İade ve Geri ödeme Politikası

Satılan tüm ürünler resmi fatura karşılığında satinal.shop'ta satılmaktadır. Satinal.shop; servis politikalarına ve müşteri deneyimine son derece kıymet ve önem vermektedir. Satılan ve kullanılmayan tüm ürünler için 14 günlük iade servisi sunar.

Garanti dönemi içinde, satinal.shop resmi E-ticaret faturanız, garanti belgesi niteliği taşımaktadır. 0850 302 45 68 numaralı telefon’dan servis ve iade hakkında, bilgi alabilirsiniz. Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı çıkması halinde teslimat tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde sayfamızdaki online destek bölümünden bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir.

Bu bilgileri takiben kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir. Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 14 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmaz. Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.

Ücret iadesi Politikamız

 

 

1. İptal ve İade edilen ürünün ücret iadesi bankanıza bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Bu süre yaklaşık 1 haftayı bulabilir.
2. İade ettiğiniz ürünün ücret iade süreci aşağıdaki gibidir;
• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra (Resmi Tatiller Hariç) 48 saat içerisinde iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
• Ürün iade şartlarına uygunsa, iadeniz onaylanır ve ücret iadeniz bankanıza bağlı olarak 2-10 iş günü içerisinde ödeme yapmış olduğunuz kartınıza yansır.
• Ürün iade şartlarına uygun değilse, kargo ücreti müşteri tarafından ödenecek şekilde adresinize geri gönderilir.
• Bankanıza ücret iadesi yapıldığında üyelik e-posta adresinize bilgilendirme mesajı gönderilir. Tutarın kartınıza/hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
• Banka kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi daha uzundur.
• Bankanızdan ücret iadesi kontrolü yapmak için “ Hesabım ” > “ Siparişlerim “ adımından referans numaranızı görüntüleyebilirsiniz.
• Taksitli yapılan alışverişlerin ücreti bankaya tek seferde ödenir ancak bankanız bu tutarı kredi kartınıza taksitli bir şekilde iade eder.